Klacht: photostudio Martens in Merksem

sophie mostien op 14 mei 2012 over photostudio Martens in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 14 mei 2012

Een klant van photostudio Martens in Merksem heeft een negatieve ervaring gehad met de fotoshoot en de daaropvolgende communicatie. Na de fotoshoot, waarbij de klant zelf ideeën moest aandragen en de fotograaf ongeïnteresseerd leek, ontstonden er problemen bij het bestellen van canvassen en andere producten. Na meerdere pogingen om contact op te nemen over prijzen en opties, heeft de klant na vijf maanden nog steeds geen reactie ontvangen, zowel via e-mail als via Groupon.

Mijn Klacht:

Ik heb een fotoshoot gekregen, dit was onze eerste keer dus we kunnen niet vergelijken, maar we moesten zelf ideeën aanreiken , de vrouw was vrij ongeïnteresseerd. Ik mocht een week later 40 foto’s gaan uitkiezen. Dit ging goed.Maar daarna liep het fout. Ik wou canvassen en zo aankopen , hierop reageerde ze niet. ( Ik vroeg prijs, mogelijke maten , kleursoort, …) Dus na enige tijd zonder antwoord , mailde ik haar dat ik nog enkel de gratis prints wou. Ze stuurde dat ze iets zou laten weten. Het is nu 5 maand later en ik heb terug gemaild maar niets meer gehoord. Ook via groupon krijg ik geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

foto\\\'s ontvangen via post

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM