Klacht: Leviii

Levi op 10 januari 2021 over Philley in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philley
Status Open
Datum 10 januari 2021

Een klant van Philley ontving een beschadigd product zonder afsluitdop en kreeg geen reactie op haar telefoontje. Na het sturen van een e-mail met foto's ontving ze een botte reactie van de eigenaar, Ruud. De klant ervaart problemen met de klantenservice en voelt zich bedreigd met het niet ontvangen van een retourlabel en terugbetaling, tenzij ze haar negatieve reviews verwijdert.

Mijn Klacht:

Mijn product kwam beschadigd binnen, het ziet eruit dat het eerder is gebruikt. Ook de afsluitdop ontbreekt. Ik ga binnenkort bevallen dus heb die dag nog gebeld, niet op gereageerd. Daarna snel een mail gestuurd met foto’s van beschadigd artikel en zonder dop. Ik kreeg een hele lelijke mail terug van de eigenaar Ruud. Hij reageerde zo bot. heb gelijk maar gekeken naar de reviews op internet. Nou was niet de enige gelukkig. Helaas reageert Philley niet op meerdere mails en telefoons. makkelijk zo geld verdienen. Nu bedreigd hij mij met het niet sturen van een retour etiket en mijn geld als ik mijn reviews online niet verwijder. Ik ga mijn review zeker niet verwijderen en hoop zelfs dat hij die stap neemt. Ik ben gedupeerd, dus kijk ermee uit dat jij dat niet wordt. Overal staat dat ze waardeloze spullen verkopen, maar het wordt binnen no time verwijderd. gewoon een miskoop niet doen. En dan krijg je nog op je kop ook. Ik verwacht nog steeds mijn retour kosten en geld retour. Want anders ga ik het hier niet bij laten.

Gewenste Oplossing:

Retour etiket versturen zoals beloofd.
En mijn geld op mijn rekening. Deze product is niet te vertrouwen. Miskoop zoals velen hebben geschreven op internet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philley

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philley nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Levi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM