Mijn Klacht:

Op 15 mei 2021 bij Electro World in Gulpen een Philips steelstofzuiger gekocht, type FC6725/01 SPEED PRO voor de prijs van € 269,– incl. BTW.
Vanaf het begin vielen de prestaties van de stofzuiger tegen: korreltjes zoog hij niet op, of hij zoog ze wel op maar als je de zuigmond optilde vielen ze er weer uit en fijn stof verzamelde hij maar zoog ook hier niet alles op.
Steeds weer bij gebruik van de zuiger dacht ik, ik ga ermee terug naar de winkel maar ik heb dat pas vandaag gedaan, nadat ik op 11 oktober na weer een teleurstellende stofzuigbeurt, de winkel gebeld heb. De bediende gaf aan dat de baas van de winkel mij op 12 oktober zou terugbellen.
Dat deed een andere winkelbediende, die mededeelde dat ik vandaag, 13 oktober met de stofzuiger naar de winkel moest komen.
Daar kreeg ik de bediende te spreken die mij ook de stofzuiger verkocht had. Deze gaf aan dat het euvel lag aan de te geringe zuigkracht van de zuiger. Hij vertelde mij, na ruggenspraak met zijn baas, dat ik de zuiger zelf kon proberen te verkopen of kon inleveren bij de winkel tegen uitbetaling aan mij van € 175,-. Ik had geen keuze en koos voor het laatste. Zo heeft mij een keer of 17 zuigen het lieve sommetje van € 94,- gekost. Als ik bij aankoop geweten had dat het zuigvermogen zo laag was had ik hem nooit gekocht.
Mijn klacht is dan ook hoe kunt u deze stofzuiger met een te laag zuigvermogen produceren en verkopen? Een klant moet er toch op kunnen vertrouwen dat hij voor een dergelijk aankoopbedrag van een product met de naam Philips een product krijgt dat aan zijn verwachtingen voldoet, namelijk in deze dat hij goed zuigt.
Zou u een geldelijke genoegdoening voor mij niet op zijn plaats vinden?

Gewenste Oplossing:

Met een geldelijke bijdrage in het verlies ter grootte van € 94,--