Klacht: Zetgroep koffiemachine niet te verwijderen.

joslurvink op 17 april 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 17 april 2020

Een klant van Philips heeft problemen met hun tweede latte to go apparaat, omdat de zetgroep niet verwijderd kan worden voor schoonmaak. Eerder werd het eerste apparaat geretourneerd vanwege een probleem met de lekbak. Na een langdurig gesprek met de klantenservice heeft de klant geen oplossing ontvangen en is teleurgesteld over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Wij zijn zeer teleurgesteld. Inmiddels hebben wij het 2e latte to go apparaat. De eerste is geretourneerd vanwege dat de lekbak niet teruggeplaatst kon worden. Bij het inmiddels 2e apparaat kan de zetgroep niet verwijderd worden om schoon te maken. Vanmorgen 20 minuten aan de lijn met de servicebalie à 90 cent per minuut exclusief gebruikelijke kosten en daarmee geen fluit opgeschoten. Er zou een mail gestuurd worden met aanwijzingen hoe te handelen. Nog steeds niet ontvangen. Het betreft de machine type EP 2231
Serienummer TW 902012029213
WE ZIJN BOOS !!!

Gewenste Oplossing:

Ontevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door joslurvink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM