Mijn Klacht:
Wij hebben een paar maanden een philips led tv in ons bezit.
De afstandsbediening ziet er al zeer slecht uit, bij normaal gebruik.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe (kosteloos) afstandsbediening
Klacht: zeer slechte afstandsbediening
lukorisch op 19 maart 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant gesproken, uitgelegd dat Afstandsbediening niet gratis vervangen kan worden wanneer deze niet defect is. Klant gaat akkoord.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 20 maart 2012 om 10:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant gesproken, uitgelegd dat Afstandsbediening niet gratis vervangen kan worden wanneer deze niet defect is. Klant gaat akkoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
