Klacht: zeer slecht schenkende thermoskan

k.munniksma op 08 september 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft helaas geen reactie meer van de klant mogen ontvangen, we gaan er van uit dat het probleem is opgelost.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Philips thermoskan (model HD7692) die slecht schenkt, waardoor het moeilijk is om de laatste kop koffie eruit te krijgen. Tijdens het schenken heeft haar man zich zelfs verbrand. De klager suggereert dat het bedrijf modellen in een gezinsomgeving zou moeten testen voordat ze op de markt worden gebracht.

Mijn Klacht:

in het verleden heb met dezelfde klacht gebeld.ik heb daarna een ander merk koffiezet app. gekocht en sinds een aantal weken heb ik toch weer een philips gekocht,gezien er weinig keus in app.met thermoskan.het apparaat is vandaag in de kliko belandt (HD7692) Mijn man heeft handen en been gebrand toen hij hij de laatste kop koffie wilde schenken en de pot maar weer op z’n kop hield.Het deksel zat er niet goed op maar het gaat er om dat de pot bijzonder slecht schenkt en echt ondersteboven moet om de laatste koffie eruit te schenken. Er zal wel niets mee gedaan worden maar misschien is het een idee om een model in een gezin te testen alvorens hem in productie te brengen.

Gewenste Oplossing:

Ontwikkel een nieuwe thermoskan die wel schenkt en laat mij hem testen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Philips

Heeft op 18 oktober 2012 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft helaas geen reactie meer van de klant mogen ontvangen, we gaan er van uit dat het probleem is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM