lj.metselaar op 24 december 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.
Een klant heeft een probleem ervaren met een Philips-apparaat dat in 2011 is aangeschaft. Het apparaat is drie keer voor reparatie aangeboden vanwege een defect aan het ontkalkingslampje, dat na ontkalking niet meer uitgaat. Recentelijk is dit probleem opnieuw opgetreden.
App.is gekocht op 11-07-2011, in de tussenliggende periode is het apparaat reeds
3 x voor reparatie aangeboden (rep.bonnen in bezit) als het ontkalkings lampje gaat branden en het app. ontkalkt is, gaat het lampje NOOIT meer uit.
Wederom is dat weer het geval sinds 3 weken.
Een nieuw apparaat wat eindelijk eens na behoren gaat functioneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2013 om 13:56 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
