Klacht: Zeer gebruiks onvriendelijk

Harryenenny op 03 november 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 november 2012

Een klant heeft verschillende gebruiksproblemen ervaren met een Philips-apparaat dat in 2012 is aangeschaft. De klachten omvatten een onhandige vulopening, een slecht bereikbare aan- en uitknop, een moeilijk afleesbaar waterreservoir en een stoompijpje dat verbrandingsgevaar oplevert. Daarnaast wordt de grootte van de kan als onpraktisch ervaren, en het inschenken van koffie leidt tot knoeien.

Mijn Klacht:

Heb op 15-10- 2012 het apparaat gekocht voor €149.00
1 Om water in het apparaat te gieten moet je een klein schenkkannetje gebruiken want met de te groet kan gaat dit niet.
2 ook moet je het apparaat vrij zetten voor het vullen ,anders kun je er niet bij.
3 de aan en uit knop zit HEEL slim aan de achterkant.
4 het water reservoir zit ook HEEL gemakkelijk aan de zij kant achterin,zodat je het niet kunt uitlezen.
5 Het stoom pijpje voor op het apparaat geeft een behoorlijke stoom af( verbrandings gevaar).
6 de kan is veel te groot voor de machine,kijkt mooi maar is gebruiks onvriendelijk.
7 bij het koffie inschenken moet je een doek meenemen want het is onmogelijk een kopje zonder knoeien in te schenken.

Gewenste Oplossing:

Graag zag ik een apparaat van Philips op onze aanrecht staan die Philips waardig is.
Geen geknoei maar toch lekkere (bonen) koffie.
Met evt.bij betalen heb ik geen moeite,het moet goed zijn.
Graag zie ik dan ook uw oplossing tegemoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 januari 2013 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Voor ons beslist geen Philips meer na de oplossing die ze geboden hebben na een gebruiks onvriendelijk grind & bruw koffiezet apparaat

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM