Mijn Klacht:
Heb Oktober 2022 espressomachine gekocht, in Maart op moeten sturen omdat de zetgroep niet verwijderd kan worden. Nu weer dezelfde klacht. Heb om nieuwe machine gevraagd maar moet hem eerst 3 maal opgestuurd hebben en dan moet het ook nog een technisch mankement zijn en geen mechanisch voor ik eventueel een nieuwe krijg. Of het technisch is of mechanisch is mag niets uitmaken , kapot is kapot.
Ten eerste de moeite van het steeds aan de telefoon hangen en in de wacht staan, het versturen en het feit dat ik steeds zonder koffieapparaat zit vind ik niet kunnen.
Verder als ik het opzoek heb ik volgens mij recht op een nieuwe machine of mijn geld terug na 1 reparatie, machine is per slot pas een half jaar oud.
Toen ik dit ter spraken bracht ging de dame van de klantenservice haar stem verheffen, en dat ik al blij moest zijn dat ze moeite deed om mij te helpen, en dat ik er maar genoegen mee moest nemen dat ik het apparaat steeds op moet sturen.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw apparaat.
(10)
