Klacht: waterkoker lekt en blender laadt niet op. (Alluminium collection)

sevilay op 08 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 januari 2012

Een klant heeft problemen ervaren met een waterkoker en een blender uit de 'Alluminium collection' van Philips. De waterkoker lekt sinds de eerste dag van gebruik en de blender laadt niet op. Ondanks dat de producten er mooi uitzien, is de klant teleurgesteld dat ze niet functioneren, vooral omdat de garantietermijn inmiddels is verstreken.

Mijn Klacht:

Waterkoker lekt van onderen sinds 1e dag van gebruik. Ik kon er niet mee terug naar de winkel omdat ik het 4 jaar geleden voor mijn uitzet had gekocht. De waterkoker is van ‘alluminium collection’. Heb toen alles als set gekocht. Ook de blender die bij het set hoort werkt niet. Hij laadt namelijk niet op. Mooie producten om te zien maar werkt helaas niet. Baal er enorm van dat ik het te vroeg heb gekocht omdat de garantietermijn nu verstreken is. Maar de producten zijn nog nieuw.

Gewenste Oplossing:

Een waterkoker die niet lekt en een blender die weer werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 juni 2012 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM