Klacht: Waterkoker

LU12345 op 16 december 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 16 december 2021

Een consument heeft in januari een waterkoker van Philips aangeschaft, maar deze functioneert niet naar behoren. Na meerdere vervangingen blijft de nieuwe waterkoker problemen vertonen, en de klantenservice reageert niet adequaat op de klachten. De consument ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie en het ontbreken van een werkend apparaat.

Mijn Klacht:

In januari waterkoker gekocht met graden. Paar maanden terug kookt de waterkoker niet meer. Kopie factuur opgestuurd en een nieuwe waterkoker ontvangen. Deze stopte niet met koken, bleef doorkoken. Weer een nieuwe ontvangen, waarvan de 40 graden knop het niet doet. Inmiddels alweer 1,5 maand verder en nog geen fatsoenlijke waterkoker ontvangen! Samantha van de klantenservice Philips wat een achterlijk wijf! Vraagt telkens naar de factuur van de waterkoker. Terwijl ik het al 2x heb opgestuurd en het gewoon onder de garantie valt! Wilt de defecte waterkoker terug. Deze allang terug gestuurd. Nog steeds geen nieuwe waterkoker ontvangen. Klantenservice reageert ook ineens niet meer op e-mails. Telefonisch geeft een collega aan; je kunt water koken in een pannetje. IDIOOT! Ik koop toch een waterkoker daarvoor. Echt achterlijke mensen van de Philips klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe waterkoker!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door LU12345
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM