Philips heeft op 4 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Op die manier zijn Philips en de klant samen tot een oplossing gekomen.
Een klant ervaart problemen met een koffiezetapparaat van Philips, dat uitvalt wanneer het waterreservoir is gevuld. Het apparaat functioneert alleen zonder het reservoir, waardoor de klant geen koffie kan zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn ouders komen gezellig langs wil koffie zetten, zet hem aan, zie dat ik water moet bij moet vullen, doe ik, valt het apparaat uit en gaat niet meer aan, alleen als het waterreservoir weg is. Dus kan nu helaas geen koffie zetten.
Tegemoetkoming, apparaat is pas jaar in gebruik. Of andere oplossen van Philips.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2013 om 15:34 geantwoord
Philips heeft op 4 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Op die manier zijn Philips en de klant samen tot een oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
