Mijn Klacht:

Ik heb enkele jaren geleden een Philips streaming audio systeem gekocht bestaande uit een WACS7500/12 hoofdstation en een WAS7500/12 remote station.
Ik heb er tot nu toe nog niets dan ellende mee gehad. In het begin ging het nog maar verloor de WAS7500/12 wel regelmatig zijn wireless configuratie.
Maar nu is het toestel zowat volledig onbestuurbaar geworden. Het reageert zelden of nooit op signalen van de afstandsbediening en tegenwoordig ook al bijna niet meer via de toetsen op het toestel. Als ik het volume wil veranderen gaat het ofwel helemaal tot maximum of helemaal tot nul enz…
Een vertegenwoordiger heeft mij gezegd dat Philips van dit probleem op de hoogte is en dat het ligt aan de voeding die slecht werkt en signalen vervormt waardoor de bediening volledig fout loopt. Een herstelling zou mij tussen de 150 en 200€ kosten wat erg veel is voor een toestel dat ik nog maar enkele jaren heb. Voor beide toestellen samen heb ik 1000€ betaald, ik denk toch ruim voldoende om kwaliteit te mogen verwachten.
Ik heb ook al enkele keren contact opgenomen met de helpdesk van Philips maar dat heeft niets opgebracht en het voedingsprobleem werd nooit spontaan naar voor gebracht.
Ik zou ook willen melden dat de WAK3300 die ik apart had bijgekocht ook zo goed als niet werkt met mijn WiFi netwerk. Het is slechts uitzonderlijk dat ik contact kan leggen met de WACS7500/12, zelfs indien ik de WAK3300 met een ethernet kabel aan de wireless router had gekoppeld.

Dit is een erg ontevreden klant!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de WAS7500/12 gratis wordt vervangen door eenzelfde toestel zonder de huidige problemen (goed functionerende voeding) of door een meer recent toestel met dezelfde functionaliteit dat ook op de WACS7500/12 kan worden aangesloten.
Ook voor de WAK3300 verwacht ik een oplossing.