Mijn Klacht:
Ik heb via een online winactie van een groot bedrijf een wake-up light gewonnen. Normaal zit daar 24 maanden garantie op. Na het winnen is de lamp naar mij opgestuurd. Uiteraard heb ik van een gewonnen lamp geen factuur of leveringsbewijs, alleen nog de mails van het bedrijf dat ik heb gewonnen en dat de lamp wordt opgestuurd.
Nu blijkt de lamp al een paar maanden op de plank te hebben gelegen bij het bedrijf en dus formeel voorbij de 24 maanden garantie te zijn. Philips wil me niet helpen met een regeling voor de lamp, terwijl ik vind dat je mag verwachten dat een dergelijke lamp het langer doet. Ik heb mijn oude nog werkende lamp weggegeven omdat ik deze won en nu moet ik 1,5 jaar na dato al een nieuwe kopen van € 120.
Na uitvoerig contact met de servicedesk krijg ik het bericht dat ze niets voor me kunnen betekenen.
Gewenste Oplossing:
De lamp vervangen of een coulante korting voor aanschaf nieuwe lamp.
