Klacht: waardeloze stofzuigerslang

louisevera op 29 maart 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 maart 2012

Een consument heeft meer dan twee jaar geleden een Philips stofzuiger aangeschaft, maar de slang ging al na een half jaar kapot. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het ontvangen van kortingscodes die niet functioneren, heeft de consument nog steeds geen vervangende slang ontvangen en is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Heb iets meer dan 2 jaar terug een philips stofuiger gekocht,na een half jaar was mijn slang kapot,heb een email gestuurd,maar daar reageren ze niet op.
Nu na meer dan 2 jaar heb ik nog steeds geen stofzuigerslang,heb hem ondertussen meer dan 10 keer gelijmt,ben het zat nu!!!
Krijg steeds kortingscodes opgestuurd zodat ik een stofzuigerslang kan kopen met 20% korting,maar geen een van die codes werken.
Ze zouden me weer een nieuwe code sturen,maar krijg nu helemaal niks meer,zit nog steeds zonder stofzuigerslang.
De service van Philips is erg slecht!!!

Gewenste Oplossing:

Een stofzuigerslang,heb ondertussen na meer dan 2 jaar wel een nieuwe stofzuiger verdiend!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 juni 2012 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM