Klacht: Waardeloze klantenservice

ColinDJ op 14 september 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 september 2023

Een klant heeft een koffiezetapparaat van Philips aangeschaft, maar heeft hier niet van kunnen genieten door aanhoudende problemen, waaronder lekkage en schimmelvorming. Ondanks regelmatig onderhoud is de aangeboden oplossing onvoldoende, wat leidt tot onvrede over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ongeveer een jaar geleden een koffiezetapparaat gekocht. Helaas niet van kunnen genieten zoals zou moeten aangezien het apparaat in de tussentijd al 3x geretourneerd is door blijvende problemen met zowel de zetgroep als rest van het apparaat in de vorm van o.a. lekkage wat leidt tot schimmelvorming door gehele apparaat. Apparaat wordt wekelijks onderhouden en toch kregen we als aangeboden oplossing ene bericht met onderhoudsmethode. Ronduit waardeloos dus!!

Gewenste Oplossing:

Omruilen van apparaat, terugnemen van apparaat voor vergoeding, etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ColinDJ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM