Terug

Klacht: voortslepende klacht over KTV, fabrikaat Philips, type 46pfl8606h

ehmsanders op 02 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 januari 2013

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een Philips televisie, die na aankoop in augustus 2012 al snel vervangen moest worden vanwege fabricagefouten. Ondanks reparaties door Technorep blijft het probleem van vuil onder de glasplaat terugkomen, wat leidt tot frustratie en twijfels over de productkwaliteit. De consument is nu bezig met het onderzoeken van zijn rechten als consument.

Mijn Klacht:

Nieuw gekocht aug. 2012,na 2 weken vervangen wegens fabricagefouten.Vervanger begin dec. 2012 gerepareerd wegens vuil onder glasplaat door Technorep. Eind dec. opnieuw voor reparatie aangeboden bij Technorep voor hetzelfde probleem en wordt weer opgehaald op 4 jan.2013.
De frustraties stapelen zich op, heb mijn bedenkingen over de kwaliteit van het product en ga uitzoeken wat mijn rechten als consument zijn.Philips wil wel weten middels enquetes wat de consument vind van de service maar vraagt niet of de consument tevreden is over de kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Eis een kwaliteitsproduct waarvan we langer dan enkele weken/maanden onbezorgd kunnen genieten, desnoods weer een vervanger maar dan wel met dezelfde specificaties en uiteraard zonder bijkomende kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 01 februari 2013 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Klacht is uiteindelijk op een perfecte manier door zowel Philips/Technorep als door de Harense Smid opgelost. Nieuw toestel wordt geleverd door Philips na bijbetaling van 200 euro terwijl de 200 euro door de Harense smid aan mij vergoed worden. Het vervangende toestel is recenter en duurder! Transactie moet nog uitgevoerd worden maar heb alle vertrouwen in een correcte afhandeling. Hopelijk is nu een half jaar tv-ellende verleden tijd. Bedankt Philips/Technorep/Harense Smid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het