Mijn Klacht:
Eind mei 2020 espressomachine aangeschaft. Na 6 weken was er een defect. Klantenservice gebeld. Apparaat moest opgestuurd worden, na 2 weken apparaat weer ontvangen. Er kunnen weer bonen gemalen worden, maar alleen heel grof. Kunnen de maalgraadstanden niet meer aanpassen. Opnieuw gebeld met de klantenservice. Na lang wachten eindelijk iemand aan de telefoon. Klacht uitgelegd. Moet opnieuw terug ter reparatie!!!!!
En werd al vermeld dat het wel 3 weken zou duren voordat we het apparaat weer terug hebben.
Deze meneer heeft ons echt vriendelijk te woord gestaan, maar de service valt ons wel echt heel erg tegen. We hebben de espressomachine nu iets meer dan 2 maanden en nu al voor de tweede keer zitten we zonder!
Gewenste Oplossing:
Als een produkt voor het voor de tweede maal laat afweten in zeer korte tijd zouden wij verwachten dat er een om ruiling zou plaatsvinden.
Defecte retour en wij als klant een nieuw apparaat.
