Mijn Klacht:

Heb vorig jaar op 15 augustus bij Philips shop een tv gekocht 49PUS750312
Na ongeveer 7 maanden kregen wij lichte zwarte vlekken op het scherm.
Dit aangegeven bij
Philips een reparatieverzoek ingediend onder garantie.
Het antwoord van Philips wat ik kreeg na het opsturen van foto’s was dat het vingerafdrukken zijn.
Dit had de technische dienst beoordeeld aan de hand van de foto’s
Het zit in de hoeken langs de rand en in het midden van het scherm
Na herhaaldelijk aangeven dat dit niet kan omdat het achter de glasplaat zit.
Heb aangegeven dat het onder de garantie hersteld dient te worden.
Ze blijven bij het besluit dat het voor eigen rekening is.
Voor een tv van 7 maanden oud moet dit toch niet kunnen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het probleem opgelost wordt onder garantie.