Klacht: Vierkant Senseoapparaat kapot

krian op 19 maart 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing kunnen komen. Namelijk een kosteloze reparatie

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 maart 2012

Een consument meldt dat zijn Senseo-apparaat van Philips, dat in januari 2011 is ontvangen, niet goed functioneert. Het apparaat geeft slechts halve kopjes koffie en schakelt automatisch uit, waardoor het steeds opnieuw moet worden aangezet. De consument vraagt om een oplossing, ondanks het ontbreken van een aankoopbon.

Mijn Klacht:

Als het apparaat op temperatuur is, druk ik hem aan en dan geeft hij maar halve kopjes koffie, zowel op 1 als 2 kopjes. Dan schakelt het apparaat vanzelf helemaal uit, dan moet je hem dus eerst weer aanzetten, en dan doet hij weer hetzelfde.
Dus het apparaat funcioneert niet goed meer, wat is hier aan/mee te doen?!
Ik heb het senseo apparaat januari 2011 voor mijn verjaardag gekregen, helaas heb ik er geen bon bij gehad. Maar er moet nog wel garantie op zitten, het typenummer is:HD 7860.

Gewenste Oplossing:

Dat het apparaat weer funcioneert zoals het hoort!
Oftewel maken, of een nieuwe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 22 maart 2012 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing kunnen komen. Namelijk een kosteloze reparatie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM