Een klant heeft herhaaldelijk bestellingen geplaatst bij Philips, maar deze worden steeds geannuleerd vanwege fouten aan de kant van het bedrijf. Hierdoor ontvangt de klant geen pakket en moet hij contact opnemen met de klantenservice om zijn geld terug te krijgen.
Meerdere keren iets besteld en iedere keer word het gecanceld omdat er iets fout gaat aan hun kant, ik heb geen pakket en geen geld tot ik de klantenservice bericht en dan krijg ik mn geld weer terug…
Ik wil mijn bestelling hebben, niet mn geld want die krijg ik steeds weer terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Samnfg
3 jaren geleden - Duurt te lang met jullie
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
