Klacht: verlengde garantie site werkt niet.

haba op 26 juni 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 26 juni 2022

Een consument heeft problemen ondervonden bij het registreren van een nieuw scheerapparaat voor verlengde garantie op de website van Philips. Ondanks meerdere pogingen om in te loggen en een nieuw wachtwoord aan te maken, lukt het niet om toegang te krijgen. Daarnaast is de consument niet in staat om contact op te nemen met de klantenservice, aangezien er geen e-mailadres beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Geprobeerd mijn nieuwe scheerapparaat voor verlengde garantie in te vullen. Account aan gemaakt met wachtwoord. Ingelogd, maar wachtwoord is niet goed. Nogmaals nieuw wachtwoord aangemaakt, maar wachtwoord is weer niet goed. Geprobeerd om een e-mailadres te vinden, maar die bestaat niet van de klantenservice (willen geen service geven waarschijnlijk). Hoe krijg je contact met een bedrijf dat zegt voor service te gaan terwijl een geen servicelijn is. Hoe is het mogelijk een eigen product te registeren voor verlengde garantie. PS mijn klacht is nog niet gemeld bij Philips, omdat er geen mogelijkheid hiervoor bestaat.

Gewenste Oplossing:

registratie van mijn product, omdat het anders het laatste philips product is, ondanks dat het 'ons' Philips is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door haba
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM