Mijn Klacht:
Twee verschillende medewerkers van de klantenservice van Philips hebben mij onafhankelijk van elkaar verkeerd geïnformeerd. Ik was op zoek naar een grill pan voor de Philips Airfryer HD9260/90 en de medewerkers vertelden mij dat de grill pan Hd9911/90 in mijn Airfryer zou passen. Deze pan paste echter niet.
Ik heb deze op Marktplaats gekocht voor 22,50 en heb daar de correspondentie over bewaard. De medewerker Maria heeft overlegd met een collega via de chat (gesprek duurde totaal 56 minuten) en omdat ik geen kassabon had kon men deze kosten niet vergoeden. Had ik die wel dan kreeg ik eur22,50 vergoed
Gewenste Oplossing:
De medewerkers hadden mij foutief geïnformeerd en dat is door Maria toegegeven. Daarom wil ik mijn geld eur22,50 terug.
Mijn dossiernummer is 60-002402489.
(10)
