Klacht: Verbrand

Re260962 op 24 juni 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft samen - na telefonisch overleg - met de klant een goede oplossing gevonden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 juni 2012

Renate Blankensteijn meldt dat haar Philips infraphil hp3612, na slechts enkele keren gebruik, niet meer functioneert. Bij inspectie ontdekte ze dat een deel van de fitting was geschroeid en tegen de lamp aan was verbrand, wat volgens haar niet zou mogen gebeuren. Ze vraagt zich af wat de volgende stappen zijn, aangezien het apparaat niet uit elkaar kan worden gehaald voor reparatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een Philips infraphil hp3612 , niet vaak gebruikt toevallig van de week 2 keer 10 min omdat ik erg veel last van mijn rug had, en nu wilde onze zoon voor zijn stijve nek de lamp gebruiken en hij deed het niet, dus ik zeg nog zo nou dat kan niet van de week deed die het nog, dus ik draaide de lamp er uit en er is van de fitting een heel deel weg geschroeid en dat zat tegen de lamp aan verbrand, dat mag toch niet gebeuren, de originele lamp en je kan deze infraphil niet uit elkaar halen het is een geheel dus ik denk niet dat deze te repareren valt “”” WAT NU”””””
Ik hoor het graag vriendelijke groeten Renate blankensteijn.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een reactie je denkt nl. Philips is een goed merk maar dan mag dit toch eigenlijk iet gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 augustus 2012 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft samen - na telefonisch overleg - met de klant een goede oplossing gevonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM