Mijn Klacht:

Vanaf de aankoop hadden wij steeds problemen met de ondertiteling van de programma’s. ( ik ben daar namelijk van afhankelijk doof vanaf mijn geboorte).

Mijn vrouw haar TV totaal geen problemen.
Mijn TV deed steeds na een aantal minuten verspringen naar een ander beeld dan en eventjes later weer terug naar de normale ondertiteling van de desbetreffende zender. Steeds dit probleem naar Philips gemaild, gebeld en naar de winkel gegaan. Steeds werd er gezegd het ligt aan de provider!,of het ligt niet aan de TV etc.
Vandaag is er een monteur van CE repair geweest die heeft een geheel nieuw software pakket geïinstalleerd.

Dit omdat de TV 10 dagen niks meer deed.
Helaas buiten de garantie, en € 154,65 moeten betalen. Ten onrechte vanwege de steeds terug kerende klacht. Dit al 3 jaren lang. Waardoor mijn plezier om vaker te kijken totaal wegging.

Ik betreur het zeer om vandaag dit te moeten horen dat de TV’s dit probleem vaker hebben van Philips.
Ik voel mij zeer gedupeerd, want vanaf het begin zei ik al:het ligt aan de TV, niet aan iets anders.Niemand geloofde mij, tot vandaag en nu werkt hij op de ondertitelde zenders PRIMA1
Ik vind het heel erg dat men nooit mij serieus heeft genomen en niet direct dit probleem heeft aangepakt! Zo’n dure TV en zon bekende naam!

aankoop datum 05-03-2016
PHILPS 55 PUS 880912 LED TV € 1899,00

Als men direct mij sirieus had genomen was men direct er ovber toe kunnen gaan dat er iets was met de software!

Een zeer in Philips teleurgestelde man.

Gewenste Oplossing:

Als ik direct na een aantal keren bij Philps mijn klacht had neergelegd en ook in de winkel, dan zou was nieuwe software in mijn TV moeten kunnen aanbrengen! Dan was dit binnen de garantie termijn! Zou ik ook niet zo teleurgesteld zijn in deze zeer slechte service!