Klacht: TV van 2 jaar en 9 maanden doet niets meer

eritzer op 25 juni 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 25 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De TV hield er zonder aanleiding (geen bliksem, geen stroomprobleem, geen aanpassing in aansluiting) mee op (code 3). Oplossing (net gedaan door Technorep) 272 euro voor het vervangen van een mainbord. Ik vind het niet acceptabel dat binnen 3 jaar zo’n kostbare Philips TV (dik 1000 euro!) kapot gaat en dat je dan alles zelf moet betalen omdat de fabrieksgarantie voorbij is.

Gewenste Oplossing:

Minimaal een halvering van de reparatiekosten, maar passender dat alleen voorrijdkosten moeten worden betaald. Tenslotte heeft Technorep het goede werk van Philips overgenomen.
Wel goed werk van hr vd Burgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 september 2012 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM