Mijn Klacht:
Goedenmiddag,
Wij hebben in juni dit jaar een tv van Philips gekocht. Nu net 4 maanden oud en opeens een fout in het apparaat. ( het standby lampje bleef knipperen) Na 1,5 week een monteur aan huis gehad( na erachteraan te bellen wanneer een monteur zou komen)Hij heeft de tv meegenomen ter reparatie. Nu ben ik 2 weken verder, ik heb meerdere keren Philips klantenservice gebeld en die kunnen alleen de status navragen. En vervolgens hoor ik niets meer. Ik heb een klacht ingediend maar voel me totaal niet serieus genomen door Philips. Ik kom niet verder. Gevraagd bij de servicedesk of ze mij kunnen doorverbinden met een klachtenlijn of leidinggevende. Maar niets is mogelijk. In een huis met 2 jonge kinderen en al 2 weken geen tv. We hebben geen vervangend toestel aangeboden gekregen. Helemaal niets. Wat een ergenis en wat een ronduit slechte service. Ik ben enorm teleurgesteld en enorm kwaad.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuw werkend toestel ( zelfde tv als die ik ter reparatie heb moeten inleveren). Wat ze doen met de tv die stuk is mogen ze zelf bedenken. Ik wil hier niet langer tijd aan kwijt zijn. Ik wil kunnen genieten van mijn tv samen met mijn gezin.
Voor de slechte service en ongemak wil ik een tegoedbon van Philips ontvangen. Of een andere vorm van tegemoedkoming( kadobon, restitutie).
