Klacht: Tv niet volgens specs

PascalKuilboer op 22 september 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 22 september 2022

Er zijn al maandenlang problemen met een Philips-tv die via Mediamarkt is aangeschaft, waarbij de specificaties niet overeenkomen met de werkelijkheid. De klant ervaart problemen met de Bluetooth-module, de audio-instellingen en de opslagcapaciteit van de tv, die volgens TP Vision niet correct is. Ondanks herhaaldelijke communicatie met het bedrijf blijven de problemen bestaan.

Mijn Klacht:

Al maanden aan het heen en weer email omtrent diverse problemen met het bedrijf TP Vision die het technische gedeelte zou moeten verzorgen voor philips.
TV die is aangeschaft via mediamarkt is niet volgens specs. Zit een BT4 module in en geen 5. Optical audio niet gelijk te krijgen met beeld en onthoud ook de meest naburige instelling niet, dus moet je bij aan/uit het steeds opnieuw doen. Soundbar via BT vertraagt na een tijdje en ook dan moet de tv uit/aan gedaan worden.
Maar meest boos ben ik over dat er volgens tp een 16gb emmc HD in zitten maar is een 8gb. TP geeft als reden dat de 5,4gb Free voor apps is ivm de certificaten en updates en cache is en dus 7,9gb daarvoor reserveerd. Dat cache voor apps gebeurt Echter op de partitie voor apps en dus die 5,4. Hardware check geeft aan dat er daadwerkelijk maar een 8gb emmc aanwezig is, maar TP Vision als philips geven niet thuis. Ik heb dit ook bij mediamarkt gemeld. Ik wil A. de tv zoals via de specs is aangeschaft of B. de aankoop ongedaan maken tegen 100% aanschafprijs.
Want dit is gewoon consumenten bedrog.

Gewenste Oplossing:

Ik wil A. de tv zoals via de specs is aangeschaft met bt5 en goed functionerende optical en BT audio module of B. de aankoop ongedaan maken tegen 100% aanschafprijs.
Want dit is nogmaals gewoon consumenten bedrog.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht PascalKuilboer

3 jaren geleden - Zojuist met rechtsbijstand contact gehad en op advies worden er juridische stappen in gang gezet ivm consumenten bedrog.

Alle klachten die gemeld zijn door PascalKuilboer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM