Klacht: Tv kapot net buiten garantieperiode

cv750 op 23 september 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 september 2020

Na 2,5 jaar functioneert de Philips Ambilight-tv niet meer, waarbij blijkt dat de led-strips vervangen moeten worden, een bekend probleem bij dit model. De consument heeft contact opgenomen met zowel de webshop als Philips, maar werd doorverwezen naar een reparatieservice en moet nu zelf 117 euro betalen voor de reparatie, wat als teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Na 2,5 jaar heeft onze philips ambilight tv geen beeld meer. Na wat onderzoekwerk blijkt dat de led strips vervangen dienen te worden(bekend issue bij dit model).
Eerst contact met de webshop de reactie moet u bij philips zijn..binnen philips wordt ik uiteindelijk doorverwezen naar een reparatieservice. Nu inmiddels een prijsopgave binnen..klinkt leuk een coulance regeling maar totaal zelf 117 euro gaan betalen..dat zien wij ook niet zitten..valt me eerlijk gezegd tegen ..van een bedrijf als philips hadden we meer verwacht

Gewenste Oplossing:

kostenloze reparatie van de televisie...zeker gezien het punt dat dit een bekend issue blijkt te zijn voor dit model

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cv750
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM