Mijn Klacht:
Onze beeldscherm van onze tv is kapot gegaan, hij viel in een keer uit. Dan probeer je eerst zelf uit te zoeken wat het probleem is, door op internet te zoeken. Toch maar de ‘klantenservice’ van Philips bellen. Krijg je te horen omdat het niet meer binnen de garantietermijn valt, ze je niet te woord kunnen staan. Ik vind dit echt schrikbarend slechte service. Wij hebben deze tv gekocht met korting, maar ik zag dat hij vandaag de dag bijna €700 kost. Dan mag je er toch vanuit gaan dat een tv langer meegaat dan dik 2 jaar. Schandalig. Maar dat jullie ons als klant niet eens te woord kunnen staan aan de telefoon dat vind ik ronduit slecht.
Voor ons in ieder geval NOOIT weer een product van Philips. Ook zal ik dit in mijn omgeving melden bij iedereen, dat jullie service zo ontzettend slecht is.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat wij op zn minst geholpen moeten worden met ons probleem met het beeldscherm. Dat er met je meegedacht wordt wat het eventueel kan zijn waardoor het beeldscherm het niet meer doet.
En het liefst dat de eventuele kosten gedeeld worden, want je denkt goed te doen door een tv van een 'goed' merk te kopen, maar dit noem ik niet een goed merk wat na zo'n korte tijd niet meer werkt.
