Terug

Klacht: Tv kapot na 2,5 jaar

MrPooL1977 op 07 november 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 november 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over een Philips-tv die na 2,5 jaar defect is geraakt. Na terugkeer naar MediaMarkt, waar de tv is aangeschaft, wordt er onderzocht of reparatie mogelijk is. De klant uit zijn onvrede over de korte levensduur van de tv, vooral omdat dit ook al het geval was bij een eerdere Philips-tv die na 3,5 jaar kapot ging.

Mijn Klacht:

Tv doet niets meer,ben terug gegaan naar waar ik de tv gekocht heb namelijk MediaMarkt. Nu gaan ze kijken of de tv nog gemaakt kan worden, vind het niet kunnen dat een tv zo kort mee gaat want deze heb ik gekocht naar aanleiding van de vorige tv die na 3,5 jaar het loodje heeft gelegd. Dat was ook een Philips

Gewenste Oplossing:

Dat er een goede oplossing komt vanuit het bedrijf, zodat er een klant weer tevreden wordt en niet bekocht achterblijft

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht MrPooL1977

5 jaren geleden - Niet erg hoopvol als je de statistieken moet geloven, precies 1 klacht opgelost

Reactie van de melder van de klacht MrPooL1977

5 jaren geleden - Vooral dat er eigenlijk staat 1 klachten,in meervoud tja altijd blijven lachen he

Reactie van de melder van de klacht MrPooL1977

5 jaren geleden - Prijsopgave gekregen voeding kapot,120 euro eigen bijdrage. Of optie 2 ongerepareerd terug zenden. Optie 3 koop ontbinden en 360 euro terug krijgen. Bij de MediaMarkt bepalingen staat als het product buiten mijn schuld om stuk gaat het kosteloos gemaakt zou worden. Tot 3 keer toe klantenservice proberen te bellen maar na 28 min wordt de verbinding verbroken,ik had niet verwacht dat het zo'n toestand zou zijn allemaal. Echt super slecht dit

Reactie van de melder van de klacht MrPooL1977

5 jaren geleden - Vandaag een herziening van de prijsopgave gekregen,led scherm ook kapot en ambilight moet ook gerepareerd worden. Was het eerst 120 euro,nu wordt het 163 euro. Opzich vind ik dat je voor dat geld geen nieuwe tv kunt kopen met deze specificaties. Het vreemde is wel dat de totale kosten voor het maken duurder zijn dan waar ik de tv voor gekocht heb. Zouden ze dan toch sites zoals deze in de gaten houden 🤔

Alle klachten die gemeld zijn door MrPooL1977
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het