92lau92 op 01 december 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft een televisie laten repareren door Philips, maar deze was binnen een week opnieuw defect. Ondanks het verzoek om een nieuwe televisie te ontvangen, werd aangegeven dat de tv opnieuw gerepareerd moet worden, wat een wachttijd van minimaal drie weken met zich meebrengt.
Tv gerepareerd en binnen 1 week weer kapot. Telefonisch contact gehad en aangegeven dat ik nu gewoon een nieuwe tv wil daar heb je als consument recht op. Maar ze moeten het weer repareren en moeten weer minimaal 3 weken wachten
Een nieuwe tv die wel werkt daar hebben wij recht op. tijdens de garantieperiode. Tv was nog geen 6 maanden oud
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
