Klacht: tv cash back 100 euro

vermeulen.marijke op 15 augustus 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips en de klant zijn helaas niet tot een gepaste oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb op 11 juni een Philips tv gekocht met internet er zou 100 euro cash back opzitten via Philips en 3 films De sluitdatum was 1 juli dus heb ik dat meteen opgestuurd met de email die daar bij hoorde over de actie en een kopie van de bon.
Gelukkig had ik het ingescand voordat ik het verstuurde.
Nu beweren ze dat ze dat nooit ontvangen hebben,daarna heb ik ze div. malen de scans gestuurd en gemaild en live chats gehouden

Gewenste Oplossing:

de 100 euro en de 3 films wat op hun email stond die ik kreeg

Ik zei ze al dit is de 2e x dit jaar begin 2012 was er 40 euro cashback op hun censeo hadden ze ook nooit gehad terwijl ik ze de kopieen en bon nog had laten zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 18 oktober 2012 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips en de klant zijn helaas niet tot een gepaste oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM