Mijn Klacht:
Beste heer, dame,
Wij hebben bij een u in mei 2016 een Philips televisie aangeschaft, zie ook aankoopbewijs in bijlage. We zijn ons er van bewust dat het standaard garantie termijn verliep na mei 2018. Helaas hebben we moeten constateren dat vlak na het verstrijken van deze garantie termijn er witte vlekken op het scherm verschenen. Het aantal vlekken nam vervolgens toe, zie foto in bijlage.
Voor ons zeer vervelend dat dit na het termijn is gebeurd, echter vragen wij ons of dit niet onder een andere (fabrieks)garantie valt of een coulance? Wellicht is het euvel bekend? Het is duidelijk een issue dat niet door gebruik, dan wel n.a.v. de “leeftijd” van de tv zou moeten kunnen voorkomen. Philips is een gerenommeerd merk waarvan we bij normaal gebruik toch wel zouden moeten kunnen uitgaan van een langere levensduur?
Ik hoop op uw begrip en medewerking om ons te helpen aan een passende oplossing, zodat wij weer gewoon gebruik kunnen maken van de tv. Ik hoor graag welke vervolgstappen we kunnen nemen. Alvast heel erg bedankt voor uw tijd en moeite.
Met vriendelijke groet,Lucyna
Gewenste Oplossing:
?
