Klacht: tv

mariannecolpa op 19 april 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Afgehandeld via ASW.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over zijn Philips tv, die na meerdere bezoeken van monteurs van e-care niet is gerepareerd. Ondanks herhaalde afspraken en communicatie met zowel Philips als e-care, blijft de tv problemen vertonen en voelt de klant zich slecht behandeld. De situatie is inmiddels opgelost, maar de klant is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

ik heb ong.3 weken geleden een klacht op klacht.nl gezet over mijn phillips tv een dag later kreeg ik een tel. van phillips en die heeft gezorgd dat de firma e-care kwam op 3 april nu zijn wij 3 monteurs en 16 dagen verder en mijn tv is alleen maar slechter geworden ipv.beter ik zit sinds 13 april zonder tv vandaag zijn ze weer geweest de auto is de straat nog niet uit of weer geen tv ik gelijk gebeld naar e-care en die bellen mij morgen terug voor een nieuwe afspraak monteur nr 4 ik phillips gebeld die had gezegd als e-care 3 keer geweest is gaan wij u een aanbieding doen nou echt niet die zei bel e-care maar en die zeggen hij is niet 3 keer gerepareerd nee ze hebben bij mij alleen maar koffie gedronken nou goed ik heb de werkbonnen hier liggen ik vind dat ik schandalig behandeld word en in de maling genomen word zowel door phillips als door e-care ik heb extra netten erbij genomen daar moet ik voor betalen mijn man is invalide en die kijkt veel tv en nu heb ik een huis met ruzie omdat we geen tv hebben ze doen maar met je ik kijk al 40 jaar phillips tv maar never nooit meer een phillips tv ik heb er geen woorden voor ze doen maar met je ik kan wel huilen ik heb geen geld voor een andere tv anders had ik die al gekocht ik zit al ander half jaar in de narigheid de winkel waar ik de tv heb gekocht is ook al bezig geweest bij phillips voor een nieuwe tv maar phillips zegd nee

Gewenste Oplossing:

een andere tv maar niet dit type

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 29 augustus 2012 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afgehandeld via ASW.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM