Terug

Klacht: tondeuse qc 5115.

hagfors op 27 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant doorverwezen naar de detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft, daar deze QC een half jaar buiten de 2 jaar volledige Philips garantie is. De detailhandel kan als vorm van coulance een nieuwe lader bestellen...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de Philips tondeuse QC 5115, die goed functioneert maar waarvan het voedingskabeltje na 7 à 8 maanden is gebroken. De klant vindt het kabeltje te stug en vraagt om een vervangend kabeltje, aangezien dit probleem zich voordeed tijdens het gebruik. Ondanks deze klacht is de klant verder tevreden met het product.

Mijn Klacht:

goeden morgen,HELP!!! ik heb 7 a 8 maanden een tondeuse in mijn bezit de qc 5115, deze doet zijn werk zeer goed ,MAAR nu is het kabeltje van de voeding door midden gebroken, twee dingen. kabeltje is heel erg STUG (NIET SOEPEL) het ergste is dat dit is gebeurt terwijl mijn vrouw mij aan het knippen was!, nu daar zit je dan, DOE MIJ EEN LOL,stuur een andere kabel,let op daar zit ook de voeding aan!!, verder ben ik zeer tevreden ,alleen die kabel, wat tekort is en veel te stug!.

Gewenste Oplossing:

ik zou zeer te vreden zijn als u mij een andere kabel wil sturen, sorry ik kan u geen bonnetje meer laten zien!, ik hoop dat alles snel weer goed komt. grt fam zuur pelikaanstraat 60B 9404cr assen. ik heb bij deze twee foto,s gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 oktober 2012 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant doorverwezen naar de detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft, daar deze QC een half jaar buiten de 2 jaar volledige Philips garantie is. De detailhandel kan als vorm van coulance een nieuwe lader bestellen en een deel van de kosten voor haar rekening nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het