Klacht: terugbetaling

Menno56 op 23 juni 2025 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 juni 2025

Een consument heeft een klacht ingediend bij Philips over een koffiemachine (EP1200/E1) die retour is gestuurd vanwege problemen met het opschuimen. De eerste termijn van de betaling van € 69,99 is al voldaan, maar de consument heeft nog geen reactie ontvangen van Philips en vraagt om een update over de terugbetaling van de tweede termijn die via Klarna moet worden verwerkt.

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder een melding geplaatst, maar tot opheden nog geen reactie opgeleverd van Philips.
Dus ik probeer het nu opnieuw.
Het gaat om de koffiemachine EP1200/E1
Koste € 209,99 in 3 termijn betalingen.
Deze koffiemachine is retour gestuurd.
Problemen met het opschuimen met een klassieke opschuimen.
De eerste betaling van 3 termijnen is reeds al betaald dat was een bedrag van € 69,99.
Nu zijn ze ingebrekestelling.
De eerste termijn van € 69,99 was betaald op 13 mei. Eigelijk zou ik het 2e termijn op 13 juni moeten ontvangen, maar dat moet nog steeds gebeuren. De betaling loopt via Klarna als daar het geld binnen komt word het op mijn rekening gestort. Maar tot opheden nog geen geld bij Klarna binnengekomen.
Nu vraag ik aan Philips Home Living hier wel op te reageren!!! Zo niet dan word er een incassobureau aangesteld.m

Gewenste Oplossing:

Om deze probleem uit de wereld te helpen.
Vraag ik alleen om het resterend bedrag over te maken naar Klarna. Zodat het bedrag weer op mij rekening staat.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Reactie van de melder van de klacht Menno56

8 maanden geleden - Problemen met het uit te betalen van geld

Reactie van de melder van de klacht Menno56

8 maanden geleden - Ik weet niet wat hier moet toelichten.

Reactie van de melder van de klacht Menno56

8 maanden geleden - X

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Menno56
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM