Klacht: Terug gave actie

Trebla1 op 10 juli 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft contact opgenomen met de klant. Bankrekeningnummer hebben wij ontvangen echter vindt betaling altijd plaats enkele weken nadat de actie voorbij is.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 juli 2012

Albert de Peijper heeft een klacht ingediend bij Philips over een teruggaveactie. Ondanks het indienen van zijn bankgegevens, zowel per brief als online, heeft hij nog geen terugbetaling ontvangen en uit hij zijn onvrede over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte *

Vorige week heb ik op jullie verzoek een brief terug gestuurd met hierop mijn bankrekeningnr.
Welke ik trouwens ook al via internet had moeten invullen.
We zijn nu een week verder en ik heb nog steeds niet op mijn bankrekening staan.
Ik heb duidelijk mijn gegevens ingevuld
Toch blijkt het moeilijk te zijn om deze correct over te nemen.
Is dit de service die Philips hanteerd, mensen iets beloven en dan niets meer van zich laten horen.

MVG Albert de Peijper
Dr Ant Mathijsenstraat 56
6021 CM Budel

Gewenste Oplossing:

Storting van beloofde bedrag en een excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 juli 2012 om 18:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft contact opgenomen met de klant. Bankrekeningnummer hebben wij ontvangen echter vindt betaling altijd plaats enkele weken nadat de actie voorbij is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM