Klacht: Televisie speelt videobestanden slecht af

MarnixV op 15 februari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 15 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Deze dure televisie heb ik gekocht om zonder tussenkomst van mijn pc divx-films, fotos, internet etc mee te bekijken.
Helaas kan deze tv veel van de Divx-films niet goed afspelen.
In een chat met philips is gebleken dat dit een tekortkoming is van de televisie en dat dit niet binnenkort via een update opgelost kan worden.
Ik heb spijt van mijn aankoop. Vooral omdat zeer goedkope televisies en modellen van andere merken gewoon alles feiloos afspelen.

Gewenste Oplossing:

Een update van de firmware waardoor alle divx en videoformaten zijn af te spelen via usb of netwerk.

Update: Week geleden gebeld door Philips. Ze gingen me een mail sturen om me verder te helpen met de af te spelen bestanden. Helaas nog niets ontvangen en heb ook geen mail-adres van Philips om te reageren. Dus bij deze: Philips reageer AUB.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 24 juli 2012 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM