Terug

Klacht: Tankenprofiteer actie Shell/Philips

ajay7 op 29 november 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een klant heeft zich beklaagd over de Shell/Philips actie waarbij korting op geselecteerde producten kon worden verkregen door bij Shell te tanken. Na het verzamelen van kortingsbonnen ontdekte de klant dat het gewenste product, een keukenmachine, niet meer besteld kon worden omdat het van de website was verwijderd, ondanks dat het niet uitverkocht was. De klant vindt dat Philips zijn verplichtingen niet nakomt en dat Shell profiteert van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik wil gebruik maken van de Shell/Philips actie die momenteel loopt tot 08 januari 2013. Door te tanken bij Shell kan je korting krijgen op geselecteerde producten. Ik vond een keukenmachine (HR 7778/00) en ben vervolgens snel meerdere keren bij de Shell gaan tanken. Nu (29/11/2012) heb ik 4 kortingsbonnen bij elkaar verzameld en blijkt het niet meer mogelijk om mijn gewenste product te bestellen. Zomaar van de website weggehaald. Zonder dat het product uitverkocht was. Ik vind dat Philips flink in gebreke blijft om halverwege de actie aan te geven dat er een product niet meer geleverd kan worden terwijl dit geenszins het geval is. Shell heeft nu geprofiteerd en Philips komt zijn afspraak niet na!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ik alsnog het betreffende keukenmachine kan aanschaffen met de korting zoals die in de actie wordt vermeld. Het apparaat was 239.99 euro. Met de 4 bonnen die ik kreeg bij 4 tankbeurten, moest ik nog maar 141,- euro betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 januari 2013 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het