Klacht: Tandenborstel Sonicare kapot

Khootje op 14 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is samen met de klant tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 januari 2013

Een consument heeft in december 2009 een Sonicare tandenborstel van Philips aangeschaft, die in december 2012 defect raakte. Ondanks de hoge prijs van het apparaat, dat meer dan € 100,- kostte, was de garantie slechts twee jaar, wat de consument teleurstelde. De klacht wijst op de verwachting dat een dergelijk duur product langer mee zou moeten gaan.

Mijn Klacht:

Tandenborstel Sonicare gekocht in december 2009 en nu in december 2012 heeft hij het begeven. Het is een duur apparaat en de garantie was maar 2 jaar. Tegenwoordig is het kennelijk niet normaal dat apparaten het te lang doen.
De nieuwprijs was ruim boven de € 100,-, voor dit bedrag mag je verwachten dat je iets langer dan 3 jaar kan poetsen. De opzetborsteltjes zijn ook prijzig en daar zou Philips toch wel aan kunnen verdienen. Dan zou je denken dat ze het er niet van hoeven hebben om nieuwe apparaten te verkopen.

Gewenste Oplossing:

Reparatie of een nieuw apparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 25 januari 2013 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is samen met de klant tot een oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM