Klachtenbrief voor Philips

[KLANTADRES]

Philips Consumer Lifestyle B.V.
Amstelplein 2
1096 BC Amsterdam

[DATUM]

Betreft: Klacht betreffende een defect Philips Sonicare-tandenborstel

Geachte heer / mevrouw,

Ik wend mij tot u in hoedanigheid van een ontevreden klant vanwege een recente aankoop van een Philips Sonicare-tandenborstel, die nu steeds spontaan aan gaat.

Op [DATUM VAN AANKOOP], kocht ik dit product in de veronderstelling dat het een betrouwbare en hoogwaardige keuze zou zijn, gezien het prestigieuze en gerenommeerde merknaam Philips. Echter, binnen [PERIODE VAN TIJD], heeft de tandenborstel een gebrek vertoond dat voldoende ernstig is om mijn gebruik van het product te belemmeren.

Ik wil u hierbij informeren dat deze situatie in strijd is met de consumentenrechten bepaald door de Nederlandse Wet Koop op Afstand. Volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik als consument gerechtigd tot een deugdelijk product dat bij normaal gebruik naar behoren functioneert. In gevallen waarin dit niet wordt nageleefd, heeft de wetgeving mij het recht gegeven om een vervangend product of volledige terugbetaling te eisen.

Daarom verzoek ik u dringend om een passende oplossing voor dit probleem te bieden. Dit kan zijn in de vorm van een vervanging van mijn defecte Philips Sonicare-tandenborstel of een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Ik zie uw prompte reactie graag binnen veertien (14) dagen na de datum van deze brief tegemoet, zoals voorgeschreven door de Wet Koop op Afstand. Indien u niet aan dit verzoek voldoet, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om dit geschil op te lossen.

Ik wacht op uw tijdige reactie in deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[UW NAAM]