henk maas op 13 juni 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen. De PerfectDraft is ruim buiten de garantie periode defect gegaan. Philips verwijst u dan graag terug naar de detaillist waar u de PerfectDraft heeft aangeschaft. Deze kan als...
Een klant heeft problemen ervaren met een Philips Perfect Draft-apparaat, dat na de garantieperiode defect raakte. Na een reparatie is de compressor opnieuw stuk gegaan, wat heeft geleid tot hoge kosten per glas bier door het beperkte gebruik van het apparaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Na afloop van de garantie de koeling stuk. Heb dit laten repareren. Nu weer dde compressor stuk want er komt geen druk op het fustje. Omgerekend kost tot nu toe een glaasje bier ong € 8,30 omdat de Perfect Draft zo weinig door mij is ern wordt gebruikt.
Coulance regeling om ergernis weg te nemen en mijn beschadigde vertrouwen in Philips weer te herstellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2012 om 16:26 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen. De PerfectDraft is ruim buiten de garantie periode defect gegaan. Philips verwijst u dan graag terug naar de detaillist waar u de PerfectDraft heeft aangeschaft. Deze kan als coulance een gedeelte van de reparatiekosten voor hun rekening nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
