Klacht: strijkplank tegoed na actie bol.com

marja1958 op 25 februari 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 25 februari 2020

Een klant heeft zich beklaagd over het uitblijven van een strijkplank die beloofd was na deelname aan een actie van bol.com en Philips. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice, waarin verschillende medewerkers aangaven dat de strijkplank niet op voorraad was of zou worden verzonden, heeft de klant de strijkplank nog steeds niet ontvangen. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt zich af of de actie een lokkertje was.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Na een actie van bol.com in samenwerking met Philips, stoomgenerator met gratis strijkplank, wachten wij al vanaf 10-01 op onze strijkplank. Namelijk op deze datum was onze deelname goedgekeurd. Verschillende malen contact gezocht met klantenservice. Half januari Moud aan de lijn, plank niet op voorraad, 04-02 Mink aan de lijn, niet op voorraad, 17-02 Maartje aan de lijn, plank te leveren wordt per omgaande verzonden. Niets,24-02 Mohammed wordt vandaag verzonden!! Hoe moeilijk kan het zijn, we hebben het hier over een strijkplank niet over een hoogstandje van techniek. Of was de actie toch weer een lokkertje. Hoogachtend, een teleurgestelde klant.

Gewenste Oplossing:

Als de plank deze week geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door marja1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM