Terug

Klacht: strijkijzer actie incl stoom apparaat

Tess@ op 10 juni 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 10 juni 2020

Een klant heeft op 6 en 8 mei twee strijkijzers van Philips gekocht, waarbij een actie gold voor het ontvangen van een stoomapparaat. Na het indienen van één melding voor beide aankopen ontving de klant slechts één stoomapparaat, omdat de aanmelding voor elk apparaat apart had moeten gebeuren. De klant is teleurgesteld omdat de actieperiode eindigde in mei en zij nu een stoomapparaat misloopt.

Mijn Klacht:

ik heb op 6 mei en op 8 mei ( dus 2 keer ) een strijkijzer gekocht philips Perfectcare Elite GC9640/60 stoomgenerator gekocht. Daar bij je na aanmelding ook een stoomapparaat krijgen.
Ik heb netjes de 2 aparte bonnen geupload in 1 medling.
Ik heb 2 weken moeten wachten en toen heb ik 1 stoomapparaat gekregen. Wat blijkt ik had ze allebei apart aan moeten melden ipv in 1 melding. Dat staat nergens beschreven en toen ik afgelopen vrijdag mijn stoom apparaat kreeg was het al de maand juni. Ik dacht dan meld ik er nog een aan maar de actie was alleen gedurende de maand mei… en niet in juni.
Ik ben boos omdat ik nu 1 stoom apparaat ben misgelopen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag nog mijn 2e stoomapparaat ontvangen waar ik in principe recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Tess@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het