Mijn Klacht:
Ik heb ruim 8 jaar een Philips strijkgenerator gehad, die defect ging. Toen ik opnieuw een Philips wilde kopen bleek dat men bij alle strijksystemen het aan-uit zetten van de stoom niet meer op de stoomgenerator zelf heeft ziten maar op de strijkbout. Je moet daarbij steeds een knop even indrukken om stoom te krijgen.
Dat is leuk voor gezonde mensen.
Maar veel ouderen EN mensen met een kleinere- of grotere beperking in de handfunctie kunnen dit niet.
De reactie van de Philips-medewerkers is dat men dit gedaan zou hebben uit veiligheidsoverwegingen, dus om te voorkomen dat een strijkbout blijft stomen en er daardoor iets of iemand brandplekken krijgt.
Heel verstandig, maar wat nu met al die ouderen en mensen met beperkingen in de handfunctie, die prima konden werken met de oude systemen en die al jaren goede Philips-klanten zijn??
Die laat men gewoon in de steek.
Wat ik hierbij trouwens ook kwalijk vind, is dat je dit soort details in de bediening pas merkt als je het product al hebt gekocht en de doos open hebt gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als men aangeeft hiermee rekening te gaan houden.
En
Als dit soort belangrijke gebruikers-handleidingen op de dozen worden vermeld.
(10)
