Klacht: Stofzuiger zuigt slecht

philipsfan op 10 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is samen met de klant tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 januari 2013

Een klant heeft een nieuwe stofzuiger van Philips aangeschaft, specifiek voor zijn parketvloer, maar ondervindt problemen met de zuigkracht en oververhitting van het apparaat. Het indicatielampje staat op rood en de slang trilt, wat leidt tot frustratie. Ondanks zijn loyaliteit aan Philips is de klant teleurgesteld in deze stofzuiger.

Mijn Klacht:

Voor mijn parquetvloer heb ik speciaal een nieuwe stofzuiger gekocht, deze leek me een goed werkende en geschikte stofzuiger. Echter als ik stofzuig, dan komt er me toch een hitte uit het apparaat! Het indicatielampje staat op rood, terwijl ik niet uit de handleiding kan opmaken wat dat betekent. De slang trilt heel erg, kortom ik vind het een irritante stofzuiger. Voorheen had ik de Geneva van Philips, en ik heb heimwee naar dat ding alleen ik wilde deze speciaal kopen omdat het voor het parket bestemd is met rubberen? (plastic) wielen. Eigenlijk een desillusie jammer genoeg. Ik ben een trouwe philips fan, helaas ben ik niet tevreden over dit apparaat.

Gewenste Oplossing:

Een andere speciaal geschikte parket clean stofzuiger van Philips indien deze bestaat (evt.met bijbetaling geen probleem).. of anders geld terug?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 25 januari 2013 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is samen met de klant tot een oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Deze klacht is nog helemaal niet opgelost! Zonder overleg zegt Philips dat dit wel zo is, maar in feite komt het er op neer, dat er nog geen verandering is opgetreden in het hele stofzuigerprobleem.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - En nu zit ik nog steeds zonder stofzuiger en wil dat ding niet meer zien. Graag mijn geld terug! (99 euro)!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM