Klacht: Stofzuiger Philips FC8142 Parquetcare zuigt slecht

philipsfan op 25 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 25 januari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de Philips stofzuiger FC8142 Parquetcare, die volgens hem slecht zuigt en niet voldoet aan de verwachtingen. Ondanks dat Philips de klacht als opgelost beschouwde, ervaart de klant aanhoudende problemen, zoals een gebrek aan zuigkracht en een storend geluid. De klant is ontevreden en wil de stofzuiger het liefst vervangen.

Mijn Klacht:

Hierbij dien ik een nieuwe klacht in, omdat Philips de klacht als opgelost heeft afgedaan en niets is minder waar.
Via de site wordt vermeld dat het om een stofzuiger gaat met rubberen wielen, echter de wielen zijn zo plastic als wat.
Na een kleine m2 te hebben gestofzuigd sprong er een lampje op rood, via google vond ik het probleem dat de filter dan vies is en het gereinigd moet worden. Zo gedaan. De slang begon daarna te trillen en de stofzuiger had totaal geen zuigkracht meer en wat een herrie! Ik wil eigenlijk heel graag af van dit ding en mis mijn oude stofzuiger.

Gewenste Oplossing:

Graag geld terug zodat ik een nieuwe stofzuiger kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 maart 2014 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM