Klachtenbrief voor Philips

Onderwerp: Klachtenbrief over Philips stofzuiger - Refund Verzoek

Aan Philips Customer Service
Amstelplein 2
1096 BC Amsterdam
Nederland

[Data]

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt deze brief aan u met betrekking tot een product van Philips dat ik recentelijk heb gekocht namelijk een Philips stofzuiger uit de 3000 serie met het modelnummer XD3112/09. Het product is gekocht bij Blokker.

Tot mijn teleurstelling werd het product na korte tijd van gebruik minder bruikbaar en bovendien potentieel gevaarlijk. De stofzuiger kantelt regelmatig doordat de slang niet volledig kan draaien. Bovendien slijt het snoer telkens tussen de wielen waarbij het risico op kortsluiting aanwezig is.

Volgens de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (art 1649quinquies § 3) heeft de consument, indien de nakoming binnen redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor hem niet mogelijk is of indien een voorafgaande nakoming niet tot een oplossing heeft geleid, het recht om een prijsvermindering of de ontbinding van de koop te vragen. Ik wil graag van dit recht gebruik maken.

Ik verzoek daarom om volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, zodat ik een beter product van Philips kan kopen. Of, ik zou bereid zijn een ander model van Philips dat geen dergelijke problemen heeft in overweging te nemen, met eventuele bijbetaling als deze duurder is.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en onze geschillen zo spoedig mogelijk kunt oplossen. Graag ontvang ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een oplossing voor het beschreven probleem.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je telefoonnummer]
[Je email]