florenzo1 op 22 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de consument tot een gepaste oplossing gekomen.
Een consument heeft problemen ervaren met een Philips stofzuiger (fc 9062), waarbij de slang regelmatig loskomt bij het draaien. Ondanks dat de stofzuiger nog relatief nieuw is en weinig gebruikt, heeft dit geleid tot frustratie en een beperkte gebruiksfrequentie. De klacht is inmiddels opgelost.
Stofzuiger (fc xl cold super met clean filter) is nog nieuw (jaar oud maar weinig gebruikt,maar het probleem is vanaf begin dat de slang als je de slang iets draait contineu losgaat van de stofzuiger en alleen de slang in handen hebt.
Dit werkt frustrerend en daarom is de stofzuiger weinig gebruikt.
Nieuwe stofzuiger,ander type want meerdere mensen die we kennen hebben hetzelfde probleem.
Mvg. Marcel Krol
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2013 om 09:55 geantwoord
Philips is in overleg met de consument tot een gepaste oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
